Maîtriser Optimiser l'accueil et l'administration avec l'IA pour des processus métiers fluides | Formationdigitale

Optimiser l'accueil et l'administration avec l'IA pour des processus métiers fluides propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d'une journée initie les participants à l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour simplifier les démarches administratives et améliorer la qualité de l'accueil en entreprise. À travers des exercices pratiques et des cas réels, les apprenants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, structurer les informations clients et optimiser les échanges internes. Les modules abordent l'intégration des outils IA dans les logiciels métiers, la gestion sécurisée des données et la conformité réglementaire. Destinée aux collaborateurs en charge de l'accueil ou de l'administration, cette formation renforce l'efficacité opérationnelle tout en garantissant un service client de qualité.

Objectifs

• Automatiser les tâches administratives répétitives grâce aux outils IA", "Structurer et sécuriser les données clients selon les normes en vigueur", "Améliorer la qualité de l'accueil en personnalisant les échanges", "Intégrer les solutions IA dans les logiciels métiers existants", "Respecter les obligations légales dans le traitement des informations"]

Programme

[{"module": "Optimisation des tâches administratives par l'IA", "content": "Présentation des outils IA dédiés à l'automatisation des tâches : saisie automatique, tri des documents, gestion des agendas. Exercices sur des cas concrets d'automatisation. Configuration et paramétrage dans des logiciels comme Zoho ou Microsoft Power Automate.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion sécurisée des données clients", "content": "Méthodes pour structurer les bases de données clients avec l'IA. Bonnes pratiques pour la protection des données et conformité RGPD. Utilisation d'outils comme Airtable ou Notion pour centraliser les informations tout en garantissant leur sécurité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Amélioration de l'accueil client par l'IA", "content": "Techniques pour personnaliser l'

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).