Maîtriser Optimiser l'accueil et l'administration avec l'intelligence artificielle opérationnelle | Formationdigitale

Optimiser l'accueil et l'administration avec l'intelligence artificielle opérationnelle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée est conçue pour les entreprises souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus d'accueil et d'administration. Les participants apprendront à identifier les besoins opérationnels accessibles à l'automatisation, à configurer des outils d'IA simples et performants, et à déployer des solutions immédiatement utilisables. La session alterne apports théoriques ciblés et ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprises, avec un focus sur la simplicité d'intégration et l'efficacité opérationnelle. À l'issue de la formation, chaque collaborateur sera capable d'utiliser des outils d'IA pour gérer les demandes clients, trier les documents administratifs et optimiser les échanges internes, réduisant ainsi les tâches répétitives tout en améliorant la qualité du service.

Objectifs

• Identifier les tâches d'accueil et d'administration automatisables par l'IA", "Configurer et utiliser des outils d'IA simples pour le traitement de documents et la gestion des demandes", "Automatiser la réponse aux questions fréquentes et le tri des courriers électroniques", "Optimiser le temps passé sur les tâches répétitives par une délégation intelligente à des outils numériques", "Évaluer l’impact de ces solutions sur la performance et la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "IA et automatisation : fondements pour les fonctions administratives", "content": "Présentation des principes de base de l'IA appliqués aux métiers de l'accueil et de l'administration. Identification des processus répétitifs et des gains potentiels. Ateliers pratiques avec des outils d'IA accessibles (classification de documents, chatbots basiques, assistants virtuels). Étude de cas concrets : mise en place d’un système de tri automatique des emails et d’un chatbot pour les questions clients.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).