Optimiser l'accueil et la gestion administrative avec l'IA — Formation certifiante | Formationdigitale

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'accueil et la gestion administrative avec l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux responsables d'accueil et aux équipes administratives souhaitant moderniser leurs méthodes par l'intelligence artificielle. Elle combine théorie et exercices concrets pour automatiser les tâches répétitives, réduire les erreurs et optimiser la qualité des échanges avec les clients. Les participants apprennent à configurer des outils d'IA adaptés, à analyser des données clients et à gérer les priorités avec précision. La formation inclut des mises en situation réelles pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Automatiser les tâches administratives récurrentes avec des solutions d'IA", "Améliorer la qualité et la rapidité du traitement des demandes clients", "Structurer les données clients pour un suivi plus efficace", "Optimiser l'organisation des priorités grâce à l'analyse prédictive", "Sécuriser les échanges et les documents via des outils intelligents"]

Programme

[{"module": "Maîtriser les fondements de l'IA en accueil et administration", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliquée à la gestion administrative. Identification des cas d'usage pertinents pour votre secteur. Présentation des outils accessibles sans compétences techniques avancées. Analyse des bénéfices mesurables pour l'entreprise et l'équipe.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configurer et déployer des assistants vocaux ou textuels pour l'accueil", "content": "Installation et personnalisation d'un chatbot ou d'un assistant vocal pour répondre aux questions fréquentes. Paramétrage des réponses types et gestion des flux de conversation. Intégration des outils avec les systèmes existants (CRM, messagerie). Tests et ajustements pour une fluidité optimale.", "duration_hour

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).