Maîtriser Optimiser la relation client grâce à l'IA conversationnelle en vente | Formationdigitale

Optimiser la relation client grâce à l'IA conversationnelle en vente propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux commerciaux d'exploiter les capacités de l'IA conversationnelle pour transformer leur approche commerciale. Les participants apprennent à automatiser les tâches administratives, à générer des propositions commerciales personnalisées en temps réel et à enrichir leur relation client. Les ateliers pratiques s'appuient sur des cas concrets pour une application immédiate en entreprise. La démarche pédagogique alterne démonstrations, exercices et retours d'expérience pour garantir une maîtrise opérationnelle.

Objectifs

• Maîtriser les fonctionnalités clés de l'IA conversationnelle pour les commerciaux", "Automatiser la rédaction d'emails et de propositions commerciales", "Personnaliser les interactions clients grâce à des données en temps réel", "Optimiser le temps de prospection et de suivi commercial", "Évaluer les performances et ajuster les stratégies"]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA conversationnelle pour les commerciaux", "content": "Présentation des concepts de base. Différenciation entre chatbots, assistants virtuels et IA générative. Cas d'usage concrets en contexte commercial.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des tâches administratives et commerciales", "content": "Création de templates de réponses automatiques pour emails et messages. Génération de propositions commerciales standardisées. Intégration avec les outils CRM existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des échanges clients avec l'IA", "content": "Analyse des données clients pour adapter les messages. Utilisation des historiques d'achats et préférences. Ateliers pratiques pour rédiger des réponses sur mesure.", "duration_hours": 2},

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).