Parcours Conseiller Clientèle Particuliers : Expertise Financière et Digitale | Formationdigitale

Le programme Conseiller Clientèle Particuliers : Expertise Financière et Digitale a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle s'adresse aux futurs conseillers clientèle dans le secteur de l'assurance, de la banque et de la finance. Elle vise à développer une expertise pointue dans la gestion de la relation client particuliers, en intégrant les enjeux du multicanal. Vous apprendrez à analyser les besoins financiers des clients, à proposer des solutions adaptées en matière d'épargne, de crédit et de produits d'assurance. L'accent est mis sur l'acquisition de compétences commerciales et relationnelles, essentielles pour fidéliser la clientèle. L'apprentissage des outils digitaux et des nouvelles technologies financières permettra aux participants de répondre efficacement aux attentes évolutives des clients. La formation aborde également les aspects réglementaires et éthiques du métier. Elle prépare à une insertion professionnelle réussie en tant que conseiller clientèle polyvalent et performant, capable d'opérer sur tous les canaux de communication, physiques et virtuels. L'approche pédagogique combine théorie et mise en situation pour une application pratique immédiate des acquis. Ce parcours est conçu pour maximiser votre employabilité dans un secteur en constante mutation.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Relation Client Multicanal", "content": "Principes de la relation client à distance et en présentiel. Utilisation des outils CRM et digitaux. Adaptation de la communication aux différents canaux. Gestion des réclamations clients. Techniques de vente consultative multicanal.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).