Assistant Virtuel Hôtelier : Optimiser l'Expérience Client avec l'IA — Montée en compétences | Formationdigitale

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Assistant Virtuel Hôtelier : Optimiser l'Expérience Client avec l'IA en fait partie.

Cette formation intensive, dispensée en présentiel par BusinessDigital.fr, initie les professionnels de l'hôtellerie aux applications concrètes de l'intelligence artificielle dans leur métier. L'objectif est de permettre aux participants de s'approprier des outils IA pour optimiser la gestion des réservations, l'accueil des clients, et la personnalisation des services. Nous aborderons la mise en place d'assistants virtuels intelligents capables de répondre aux demandes courantes, de gérer les check-in/check-out, et de fournir des informations pertinentes en temps réel. La formation mettra l'accent sur l'amélioration de l'expérience client grâce à une approche personnalisée rendue possible par l'IA. Les participants apprendront à identifier les besoins spécifiques de leur établissement et à sélectionner les solutions IA les plus adaptées. Des études de cas concrets illustreront comment l'IA peut fluidifier les opérations, réduire les erreurs et libérer le personnel pour des interactions à plus forte valeur ajoutée. L'accent sera mis sur l'aspect pratique et immédiatement applicable en milieu professionnel, dans une démarche Qualiopi et finançable par les OPCO. Une compréhension des bases de l'IA et de ses enjeux éthiques sera également abordée, afin d'assurer un déploiement responsable de ces nouvelles technologies au sein de l'hôtel.

Objectifs

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'accueil hôtelier.", "Identifier les outils IA pertinents pour la réception.", "Optimiser la gestion des réservations et l'accueil grâce à l'IA.", "Améliorer la personnalisation de l'expérience client.", "Déployer des solutions IA adaptées à son établissement."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour l'Hôtellerie", "content": "Panorama des solutions IA applicables à la réception hôtelière. Cas d'usage concrets : chatbots, assistants virtuels, analyse prédictive. Bénéfices attendus : efficacité opérationnelle, satisfaction client. Démonstrations et études de cas.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).