Se former en Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils digitaux | Formationdigitale

Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils digitaux propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures est conçue pour les entreprises souhaitant renforcer leur relation client en contexte de vente à distance. À travers des méthodes éprouvées et des outils digitaux adaptés, les participants apprennent à créer un lien de confiance avec leurs clients, à gérer les objections en temps réel et à convertir les prospects en clients satisfaits. Les techniques abordées s'appuient sur des cas concrets et des simulations pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la relation client en vente à distance", "Maîtriser les techniques de communication adaptées aux canaux digitaux", "Savoir gérer les objections et négocier à distance", "Utiliser des outils digitaux pour renforcer l'engagement client", "Mesurer et optimiser la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies et bonnes pratiques pour une relation client à distance efficace", "content": "Analyse des spécificités de la vente à distance. Identification des attentes clients dans un environnement digital. Mise en place d'un cadre relationnel structuré. Études de cas sur les bonnes pratiques en entreprise.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Techniques de communication et création de lien à distance", "content": "Optimisation des échanges écrits (emails, chats) et oraux (téléphone, visioconférence). Utilisation du langage adapté pour renforcer la confiance. Techniques de reformulation et d'écoute active.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des objections et négociation à distance", "content": "Méthodes pour anticiper et répondre aux objections courantes. Techniques d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).