Maîtriser l'espagnol professionnel de l'hôtellerie et du tourisme — Montée en compétences | Formationdigitale

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser l'espagnol professionnel de l'hôtellerie et du tourisme vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation unique permet aux professionnels de l'hôtellerie et du tourisme de communiquer efficacement en espagnol dans des situations réelles. À travers des mises en situation et des exercices pratiques, les participants développeront un vocabulaire précis et des tournures idiomatiques pour gérer les réservations, les réclamations ou les demandes particulières. L'approche pédagogique repose sur l'échange et la simulation de dialogues professionnels, garantissant une immersion immédiate et opérationnelle.

Objectifs

• Communiquer avec aisance en espagnol dans un cadre professionnel du tourisme et de l'hôtellerie.", "Utiliser un vocabulaire technique adapté aux situations courantes (réservations, accueil, réclamations).", "Maîtriser les expressions idiomatiques et les tournures essentielles pour un échange fluide.", "Gérer les interactions avec des clients hispanophones avec confiance et professionnalisme.", "Optimiser la qualité de service perçue par les clients internationaux."]

Programme

[{"module": "Vocabulaire et expressions clés de l'hôtellerie et du tourisme", "content": "Apprentissage des termes essentiels liés aux chambres, aux services, aux équipements et aux types de séjour. Pratique des phrases types pour accueillir, orienter et informer un client hispanophone. Exercices de prononciation et d'accentuation pour une communication claire.", "duration_hours": 2}, {"module": "Situations professionnelles courantes", "content": "Simulation de scénarios variés : accueil à la réception, gestion des réservations, réponse aux questions techniques ou aux réclamations. Travail sur les formules de politesse et les structures grammaticales adaptées à chaque contexte.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication et gestion de la relation client", "content": "Techniques pour

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).