Selon une étude prospective de Gartner pour 2025, près de 60% des interactions clients B2B et B2C seront gérées ou enrichies par des systèmes d'intelligence artificielle ou d'automatisation. Cette donnée n'est pas qu'une statistique ; elle symbolise une mutation profonde de la relation client, transformant les attentes et les méthodes. Dans ce contexte en pleine effervescence, maîtriser la relation client à l'ère du digital est devenu un enjeu stratégique majeur pour toute entreprise souhaitant non seulement survivre, mais prospérer. Chez Formationdigitale, nous comprenons que cette transformation exige une montée en compétences rapide et pertinente de vos équipes.
Nous sommes là pour vous accompagner dans l'exploitation de votre budget formation entreprise , qu'il s'agisse des fonds OPCO, du Plan de Développement des Compétences, du FNE-Formation ou de l'AIF , afin de former vos collaborateurs aux outils digitaux et à l'intelligence artificielle. Notre objectif est clair : vous permettre de propulser votre relation client vers de nouveaux sommets de performance, d'efficacité et de satisfaction, tout en optimisant chaque euro investi dans la montée en compétence de vos talents.
Le paysage économique actuel est marqué par des clients ultra-connectés, exigeants et bien informés. Le
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@formationdigitale.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.