Maîtriser Commercial polyvalent : maîtrise des outils IA pour booster performance en magasin | Formationdigitale

Commercial polyvalent : maîtrise des outils IA pour booster performance en magasin propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux équipiers commerciaux d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser des outils d’intelligence artificielle adaptés aux enjeux du commerce physique. Les participants découvrent comment exploiter ces technologies pour personnaliser les interactions clients, analyser les comportements d’achat et optimiser les processus de vente. Axée sur la pratique, elle inclut des cas concrets et des mises en situation pour garantir une application immédiate en entreprise. La démarche s’inscrit dans une logique de performance mesurable, alignée sur les standards Qualiopi et éligible aux financements OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée au commerce de détail", "Personnaliser l’expérience client grâce à des outils intelligents", "Analyser les données de vente pour anticiper les besoins clients", "Optimiser les processus de vente grâce à l’automatisation partielle", "Adapter son discours commercial en fonction des insights générés par l’IA"]

Programme

[{"module": "Intégrer l’IA dans la relation client et les ventes", "content": "Introduction à l’intelligence artificielle appliquée au commerce : définitions, cas d’usage concrets et bénéfices pour les équipes commerciales. Présentation des outils IA accessibles aux petits et moyens commerces (ex : chatbots, assistants vocaux, CRM intelligents). Techniques pour personnaliser les interactions clients via l’analyse prédictive et le traitement automatisé des demandes. Atelier pratique : simulation d’une journée de vente avec intégration d’outils IA pour identifier des opportunités commerciales. Étude de cas réels : comment des enseignes ont augmenté leur taux de conversion grâce à l’IA. Discussion sur l’éthique et les limites de l’utilisation des données clients. Évaluation des acquis par un

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).