Conseiller clientèle bancaire et assurance : Stratégies d'engagement IA en présentiel | Formation professionnelle Formationdigitale

De la théorie à la pratique : Conseiller clientèle bancaire et assurance : Stratégies d'engagement IA en présentiel met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation est conçue pour les conseillers en banque et assurance souhaitant exploiter les technologies d’intelligence artificielle afin d’optimiser leur productivité et la qualité de service sans perdre le contact humain. À travers des mises en situation réelles et des ateliers pratiques, les participants apprendront à utiliser des outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, automatiser les tâches répétitives et personnaliser les offres tout en respectant les exigences de conformité. Les sessions en présentiel incluent des échanges avec des experts sectoriels et des études de cas sectoriels pour ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain.

Objectifs

Programme

[{"module": "Intégrer l’IA dans la relation client : outils et bonnes pratiques", "content": "Matin : Introduction à l’IA pour conseillers (1h30) : Principes de base, cas d’usages concrets en banque et assurance. Réglementation et éthique (1h) : RGPD, droits des clients, limites d’utilisation des données. Atelier pratique : Découverte d’outils d’analyse prédictive (1h30) : Manipulation d’un logiciel adapté aux besoins des conseillers. Après-midi : Automatisation des tâches (1h) : Rédaction de mails, classement de documents, alertes clients. Personnalisation des offres (1h) : Utilisation de l’IA pour adapter les propositions commerciales. Études de cas (1h) : Analyse de situations réelles avec l’IA. Restitution et échanges (1h) : Retour d’expérience et adaptation des outils à son contexte p

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).